AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO I

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e outros canais de comunicação, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e prestando informações conforme os procedimentos estabelecidos.
• Conduzir negociações e apresentar soluções de acordo com os padrões de atendimento e roteiros da operação.
• Executar procedimentos técnicos conforme as solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
• Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo a correta classificação das ocorrências, tabulação das informações e definição da prioridade e criticidade de cada demanda.
• Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas responsáveis.
• Zelar pela confidencialidade da senha de acesso e das informações da operação.
• Cumprir as normas, políticas e procedimentos administrativos da empresa.
• Manter sigilo sobre informações e processos internos.
• Atuar com foco na qualidade do atendimento, buscando atingir e superar as metas e indicadores estabelecidos.

Prestar atendimento aos clientes com qualidade, cordialidade e agilidade.

Oferecer produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e apresentando as melhores soluções conforme as necessidades do cliente.

Realizar negociações de acordo com os procedimentos e roteiros estabelecidos pela operação.

Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações recebidas por telefone e e-mail.

Registrar corretamente todos os atendimentos no sistema, garantindo a qualidade das informações e a correta classificação das demandas.

Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando prazos e garantindo a resolução dos casos.

Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa.

Preservar a confidencialidade das informações e zelar pela segurança dos acessos e dados da operação.

Atuar com foco no alcance das metas, produtividade e excelência no atendimento.

• Trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e para a melhoria contínua dos processos.

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Escala e Horário:

Escala 6x1-

Horário disponíveis:

Escala 9x1:

Periodo Tarde

Local de trabalho

📍 Unidade Mogi II

Endereço: Av. João XXIII, 1160 - Jardim Sao Pedro, Mogi das Cruzes - SP, 08830-000

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.