Supervisor Operacional- Agendamento de Consultas e exame - Americas

📍 Modalidade: Presencial

Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de Gestão.

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

• Supervisor Operacional (BPO) será responsável por acompanhar e garantir o desempenho das operações, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade.
• Atuará na gestão da equipe, pontualidade, escalas e produtividade, além de monitorar atendimentos e orientar os colaboradores na melhoria contínua dos resultados. Também irá analisar relatórios operacionais, identificar desvios e propor ações corretivas, bem como aplicar feedbacks, treinamentos e avaliações de desempenho.
• Entre as atribuições, estão ainda a interação com áreas de apoio, especialmente Qualidade, para alinhamento de processos e padrões de atendimento, a condução de reuniões periódicas com a equipe e o suporte na resolução de problemas operacionais. O profissional também poderá participar de processos seletivos, aplicação de medidas disciplinares e ações de engajamento e motivação do time.
• Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.

• Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.

• Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

• Horário de atuação

Escala 5 x2 segunda a sexta

Horário: 13:48 as 22:00

• Local de trabalho

📍 Unidade Barra Funda( Rua Inocêncio Tobias,211 - Barra Funda)

Modalidade: Presencial

Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional

Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.

Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.

O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.