AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO III MOGI- ALELO

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

•  Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos préestabelecidos;
• • Argumentar e negociar com os clientes f inais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
• • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
• • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes f inais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e def inição do grau prioridade e criticidade do caso;
• • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
• • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
• • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
• • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
• • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Escala e Horário:

Escala 5x2 - segunda a sexta-feira 

Horário disponíveis:

Escala 5x2:

-10h00 às 18h12

-10h30 às 18h42

-11h00 às 19h12

-11h50 às 20h02

Local de trabalho

📍 Unidade Mogi II

Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro (Cesar de Souza), Mogi das Cruzes - SP

Unimos o melhor da tecnologia com inteligência humana.

Somos especializados em integrar tecnologia com inteligência humana, oferecendo soluções digitais que promovem transformação e eficiência operacional

Nosso foco é gerar valor por meio de resultados reais, utilizando inteligência digital para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Mergulhamos nos desafios de empresas que buscam inovação, modernização e escalabilidade, oferecendo soluções seguras e personalizadas para impulsionar seu crescimento.

Adotamos uma abordagem consultiva ao longo de toda a jornada, identificando oportunidades estratégicas desde o primeiro contato, proporcionando soluções sob medida que combinam dados, automação e atendimento dedicado.

O impacto que geramos vai além da entrega de resultados. Transformamos a forma como nossos clientes operam, melhorando sua produtividade, segurança e escalabilidade, garantindo um crescimento sustentável e criando valor mensurável para seus negócios.