AGENTE DE PROCESSOS DE NEGOCIO I CAE

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Se você gosta de se comunicar, tem perfil proativo e acredita que um excelente atendimento faz a diferença, essa oportunidade é para você!

Buscamos profissionais que tenham vontade de aprender, gostem de trabalhar em equipe e sejam movidos por desafios. Nesta posição, você será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas, oferecer soluções, realizar negociações e acompanhar solicitações, sempre com foco na melhor experiência do cliente e na qualidade do atendimento.

Descrição das Atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone e/ou e-mail, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, apresentando produtos e serviços e identificando oportunidades de venda.
• Conduzir negociações de forma consultiva, seguindo os padrões de qualidade, atendimento e comunicação estabelecidos pela empresa.
• Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações dos clientes, garantindo agilidade, precisão e qualidade na resolução das demandas.
• Registrar todos os atendimentos no sistema, assegurando a correta classificação das ocorrências, a tabulação das informações e a definição do nível de prioridade e criticidade de cada caso.
• Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando o cumprimento dos prazos e das ações realizadas pelas áreas internas responsáveis até a conclusão do atendimento.
• Garantir a segurança das informações, zelando pela confidencialidade da senha de acesso e pelo uso adequado dos sistemas corporativos.
• Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos, atuando em conformidade com os padrões operacionais e administrativos da empresa.
• Manter total sigilo sobre informações, processos e dados relacionados às atividades da empresa e de seus clientes.
• Atuar com foco na excelência do atendimento, na satisfação do cliente e no alcance das metas de qualidade, produtividade e desempenho estabelecidas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, colaborando com a equipe e propondo soluções que aprimorem a experiência do cliente.
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Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Escala e Horário:

Escala 5x2 - segunda a sexta-feira 

Horário disponíveis:

Escala 5x2:

10:30 AS 18:42 

7:00 AS 15:12

Local de trabalho

📍 Unidade Mogi I

Endereço: Av. João XXIII, 1160 - Jardim Sao Pedro, Mogi das Cruzes - SP, 08830-000

Modalidade: Presencial

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.