ANALISTA DE BACKOFFICE I

• Estamos em busca de um(a) Analista de Backoffice I para atuar no recebimento, análise e acompanhamento de demandas, garantindo soluções ágeis e eficientes para os clientes.
• O profissional será responsável por acompanhar os processos de ponta a ponta, interagir com diferentes áreas e parceiros e garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, empática e com perfil analítico, que tenha facilidade para solucionar problemas e gerenciar diferentes demandas.

• Receber, analisar e tratar demandas, buscando a solução dos problemas ou realizando o direcionamento para as áreas responsáveis;
• Interagir com áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços para conduzir as tratativas;
• Acompanhar diariamente as demandas pendentes, realizando follow-up e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Registrar e atualizar as informações dos processos nas ferramentas de controle;
• Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo a resolução e o encerramento adequado dos casos;
• Comunicar o cliente sobre a conclusão do processo por e-mail ou telefone, confirmando a solução e identificando possíveis pendências;
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e satisfação do cliente.

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia, paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas e prazos;
• Conhecimento ou facilidade para aprender produtos e serviços;
• Boa gestão do tempo e capacidade de priorização;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas corporativos;
• Desejável experiência anterior em Backoffice, atendimento ao cliente, suporte ou áreas administrativas.

Vaga: 5x2 -  9:00 AS 18:00 (INT 60MIN 5 X 2) - PRESENCIAL

R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, 01144-000 (sentido rodoviária da Barra Funda)

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.